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  1. 이용안내

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회원가입 안내

① 저희 영광농협쇼핑몰은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.

② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.

③ 회원님들께는 구매 결정 후 7일 후 포인트를 받으며 이 포인트를 적립금으로 사용하실 수 있습니다. (5천원 이상 적립시 사용 가능)

주문 안내

저희 영광농협쇼핑몰에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.

 

① 상품검색

② 장바구니에 담기

③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문

④ 주문서 작성

⑤ 결제방법 선택 및 결제

⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)

⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

 

※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다

결제안내

주문확인 및 실시간 배송조회시스템

영광농협쇼핑몰에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 

회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.) 

현재 배송은 우체국 택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.

안전한 대금결제시스템

영광농협쇼핑몰은 무통장 입금, 카드결제, 적립금 결제, 실시간 계좌이체의 네 가지 결제방법을 제공하고 있습니다. 

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 (주)LG U+를 이용하고 있으며 고객님의 이용내역서에는 (주)LG U+로 기록됩니다.

이용 가능한 국내 발행 신용카드 - 국내발행 모든 신용카드
무통장 입금 가능 은행 - 농협
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.

배송기간 및 배송방법

고객님이 주문하신 상품의 결제완료 또는 입금완료 이후 상품이 출고됩니다. (평일 오후8시까지 주문 및 입금시 다음날 발송, 금요일 오후 12시 이후 토,일 주문시 다음주 화요일 수령)

당일 오후 8시 이전에 입금, 결제 완료 된 주문건의 경우 익일 발송, 배송처리됩니다.

영광농협쇼핑몰의 기본배송정책은 출고 후 상품 특성상 24시간 안에 수령하실 수 있도록 배송하고 있으나, 지역마다 택배사의 정확한 배송시간을 확인하기 어려우니 참고하여 주문해주셔야 합니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다. 

주문상품금액이 5만원 미만일경우 배송비 3000원이 부과됩니다. 

저희 영광농협쇼핑몰에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 우체국 택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 제주도 및 도서산간지역을 제외한 전국
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 3일
  • 배송 안내 :


    1. 일부품목 또는 재고부족으로 인하여 배송이 지연될 상황일 경우 전화로 안내해 드립니다.


    2. 주소불명이나 수취인 부재로 반송되는 상품은 환불처리가 되지 않습니다. 또한 같은 사유로 배송지연되어 변질된 상품은 교환 또는 반품되지 않으니 주문시에 꼭 연락가능한 연락처와 주소를 남겨 주시기 바랍니다.


    3. 제품 출고 후 1~2일내 수령이 가능합니다. (단 명절기간에는 배송이 연장될 수 있으며, 읍,면 일부 도서산간지역배송은 고객센터로 문의하시기 바랍니다.)


    4. 도서지역일 경우에는 추가 배송비가 부가될 수 있습니다.


    5. 금요일 오후 12시 이후, 토, 일요일 주문 시에는 다음 주 화요일 제품수령이 가능합니다. (휴일/휴일 전 주문 시 휴일로부터 이틀 후 배송.)


    6. 일반택배로 배송되어 예약시간지정은 불가하오니 유의하시기 바랍니다.

교환/반품안내

반품배송비는 3,000원(본인부담)입니다.

교환배송비는 6,000원(본인부담)입니다.

 

제품의 교환 및 반품시에는 반드시 고객센터(061-350-7789)전화통화 하셔야 정상적으로 처리해 드립니다.

 

제품 청약 철회 가능기간은 수령일로부터 7일 이내입니다.

7일이 경과하면 어떤 사유든 반품/교환 처리되지 않습니다. 단, ”전자상거래”등에서의 소비자보호에 관한 법률”에 의한 반품 교환 규정에 의거, 상품의 가치가 100% 소멸되므로 아래 각 호의 경우, 반품이 불가능합니다.


1. 제품의 포장을 개봉하여 드셔 본 경우


2. 배송 후 당사와의 통화없이 임의로 반품 또는 수취거부하는 경우


3. 제품수령 후 당사와 통화 없이 폐기처분하는 경우(제품 하자시, 당사와 통화를 하신 후에 반품 또는 폐기처분 하셔야 합니다.


4. 고객님의 책임있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 제품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손하는 경우는 제외)


5. 교환 및 반품과정상 상품의 냉동 냉장 상태가 유지되지 못하므로 고객님의 변심으로 인한 교환/반품은 절대 불가합니다.


당사의 실수로 인한 제품하자 및 오배송이 있을 경우에는 재정경제원고시 소비자 피해규정에 의거하여 즉시 반품 및 교환 처리를 해드리고 있습니다. 휴대폰이나 디카로 사진을 찍어 보내주시면 더 빠른 처리 가능합니다.

환불안내

영광농협쇼핑몰은 소비자의 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.


주문취소는 미결재 상태, 입금확인되었으나 상품이 출고되지 않았을 경우만 가능하며, 결제된 후 취소를 원하실경우 미 출고 여부를 확인 후 고객센터에서 처리가능합니다. 결재 후 취소는 저희 고객센터(061-350-7789)로 문의해 주시기 바랍니다.


무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.


카드결제시 승인취소가 가능할경우(상품 미출고시)고객센터에서 LG U+를 통해 카드승인취소처리하며, 구입상품의 수량 또는 구성을 변경요청하셔도 상품의 미출고 여부를 확인후 카드승인내역을 전체취소한 후 다시 주문해주셔야 합니다.


상품 불량, 오배송, 배송지연 등의 사유가 아닐 경우 임의로 반품한 상품에 대해 제품특성상 환불처리는 불가능합니다.


반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.(문의전화 061-350-7789) 


배송된 상품이 원하는 상품이 아닌 경우는 배송받으신 날부터 7일 이내에 아래 주소로 주문번호, 회원번호, 이름, 반품사유 등을 메모하여 반송해 주시면 상품 대금은 적립금으로 예치하여 차후 다른 상품 주문시 사용하실 수 있습니다.(반송료는 고객 부담 입니다.)

반송주소 : 전라남도 영광군 영광읍 백학리 90-1 영광농협 하나로마트

기타안내

① 적립금은 상품을 구입하고 상품이 배송완료된 시점 이후 7일 뒤 구매금액의 1%가 고객님의 아이디로 적립됩니다. (대량특판주문건 제외)

 

② 적립금 100점은 현금 100원과 같습니다.

 

③ 적립금은 5000원 이상 적립시 사용 가능합니다.


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